Форум по СНПЧ: От: PrintHelp - сервисная программа для обслуживания принтеров - Форум по СНПЧ

Цитата

Да я вот и пытаюсь разобраться, насчет какое отношение имеет: еще раз повторяю заблокировался принтер , я сбросил памперс
вашей программой принтхелп и он начал вести себя не правильно, как будто с мозгами что-то случилось послевлючения длинная прочистка и потом в конце концов выход в готовность , но припопытке печати или копирования или теста дюз ошибка Е01. Теперь Вам товарищь root : я не лох и не ламер и наверно перед тем как вам отписывать все проверил , и насчет постороних предметов и насчет всего остальногоо, ошибка е01 может быть и в данном случае скорее всего связанна с головой и боюсь что при сбросе памперса произошол сбой в прошивке принтера и теперь только богу известно покакому алгоритму он сейчас работает, я разговаривал с вашим программистом Сережей он вроде обещал добавить функцию просмотра кода ошибки , носудя повсему так и не сделал. А пишу я потому что хочу предостеречь народ что со сбросами новых моделей могут быть всякие проблемы.

mop сказал:

В практике каждого сервисника (и не только) была уйма ситуаций - случайных совпадений.
Человек поставил СНПЧ - принтер перестал печатать - заблокировался - виновата СНПЧ - ведь то ее установки он же печатал, а с ней - мигает лампочками. Конечно, вы поняли, что получилось так, что снпч установили в критический момент 99% наполнения памперса и при первой же прочистке принтер заблокировался. Виновата снпч :-)
Другая ситуация - после замены фотовала на лазернике - клиент забрал принтер на офис и звонит с жалобой что поставили плохой фотовал - весь в пятнах итд - вобщем не печать а жуть. Оказалось по дороге (или уже в офисе) каким-то нелепым образом внутрь вместе с бумагой попало совсем немного сахара - крупинки запеклись на фотовале со всеми вытекающими последствиями.
Совпадений бывает много. Главное для себя определиться - что хочешь сделать.
Можно констатировать факты, а можно бездоказанно хаять продукт.

ПС. За несколько лет работы программы и тысячи сбросов - это первый случай с ошибкой Е01 ПОСЛЕ СБРОСА ПРОГРАММОЙ.
Нужна помощь? Поможем, но обвинять раньше времени никогда не нужно никого и ничто.

Цитата

Никаких проблем нет! Мало того что вам "нахаляву предоставляют сервис", так вы еще претензии сыпете. Купите АП, и скидываете.
По хорошему закрыли бы поддержку. Посмотрел бы я на вас.