Ребята, Вы во многом правы. Действительно, мне нужны деньги. Мне денег хочется. Поэтому:
1. Я продаю СНПЧ. Не дарю их Вам, а продаю.
2. Когда я их продаю, я их беру на гарантию. А кстати, гарантию осуществляю по всем снпч от ресеттерз, что проданы в России, и чьим владельцам ко мне удобно обратиться.
3. за свои продажи я беру 10% к стоимости систем, которая обозначена на сайте.
4. за те 6 лет, что я занимаюсь продажами в Москве, претензии были. Примерно раз в полгода эти претензии выползают на форум. Вот только странность - из них процентов 70 развеиваются сами по себе. А если у кого-то остался осадок - прошу мне звонить и говорить.
а вот теперь про то что клиент всегда прав. Тем кто так думает, очень посоветую просыпаться от звонков в час ночи (да, я служебный телефон ношу с собой) и при этом не материться. (иногда матерюсь, но чаще говорю что перезвоню часика через два. Пронимает, как ни странно) Я посмотрю на вас, как вы будете объяснять некоей ДАМЕ, в чем разница между тонером к лазерному принтеру и снпч, и почему я не бегу, обсираясь от радости, ехать устанавливать СНПЧ из Москвы в Тверь или в Тулу. Это ж так рядышком!!!!
так что, уважаемые посетители, давайте думать друг о друге, и заботиться. Обоснованные - еще раз - обоснованные претензии всегда рассматриваются.
далее, к началу темы. Эмоций дохрена. Сухой остаток:
- человек купил изделие, с гарантией, от которой никто не отказывался.
- с человеком не нашли понимание сразу, но в итоге друг друга поняли.
Что вы как клиент, хотите, чтобы я сделал для вас еще? плиз, конкретно.
Отзыв о покупке комплекта EconoPrint или коробка vs кулёчек
| Сообщение #22 Отправлено 18 июля 2008 - 09:39
Алексей_Москва (18th July 2008 - 01:28 AM) писал:
Что вы как клиент, хотите, чтобы я сделал для вас еще? плиз, конкретно.
Если это обращение ко мне, то в данный момент ничего. В этой теме я убедился, что кулёк - это нормальное положение вещей.
Многие компании бьются над тем, чтобы получить от клиента обратную связь, вывести его на разговор, выяснить что устроило, а что нет. Делают выводы, изменяют что-то для увеличения оборотов бизнеса, улучшают репутацию, пытаются сделать так, чтобы клиент вернулся и распространял информацию среди знакомых.
Я эту тему начал не для негатива, а пытаясь обратить внимание компании на некоторые несоответствия, которые меня огорчили. При этом тема получила некоторые отзывы и других участников. По ходу дела у меня накопились и другие мысли по поводу достаточно дешевых способов улучшить ситуацию, но озвучивать не буду, не хочу, чтобы было мнение, что я учу кого-то бизнесу.
Насколько я понял, выводов из этой темы никто кроме клиентов делать не собирается.
Алексей_Москва (18th July 2008 - 01:28 AM) писал:
1. Я продаю СНПЧ. Не дарю их Вам, а продаю.
2. Когда я их продаю, я их беру на гарантию. А кстати, гарантию осуществляю по всем снпч от ресеттерз, что проданы в России, и чьим владельцам ко мне удобно обратиться.
3. за свои продажи я беру 10% к стоимости систем, которая обозначена на сайте.
4. за те 6 лет, что я занимаюсь продажами в Москве, претензии были. Примерно раз в полгода эти претензии выползают на форум. Вот только странность - из них процентов 70 развеиваются сами по себе. А если у кого-то остался осадок - прошу мне звонить и говорить.
2. Когда я их продаю, я их беру на гарантию. А кстати, гарантию осуществляю по всем снпч от ресеттерз, что проданы в России, и чьим владельцам ко мне удобно обратиться.
3. за свои продажи я беру 10% к стоимости систем, которая обозначена на сайте.
4. за те 6 лет, что я занимаюсь продажами в Москве, претензии были. Примерно раз в полгода эти претензии выползают на форум. Вот только странность - из них процентов 70 развеиваются сами по себе. А если у кого-то остался осадок - прошу мне звонить и говорить.
Теперь обращение к администрации:
На сайте достаточно внятно дается понять, что продается СНПЧ на САЙТЕ. При этом можно заказать доставку и ПОЛУЧИТЬ товар в Москве через Алексея.
Т.е., судя по информации на сайте, Алексей лишь доставляет товар, а не продает. Собственно по этой причине и добавляется некоторая сумма денег при оформлении заказа ЗА ДОСТАВКУ.
Поэтому со стороны клиента вполне очевидно ожидать товара именно ОТ производителя и в том виде, который демонстрируется на сайте, а именно аккуратная коробка.
Нигде на сайте не было информации, что в Москве я могу купить товар в кулёчке, чтобы было дешевле. Хотя вот это "дешевле" при добавлении платы за доставку, мне не совсем понятно.
За сим откланяюсь, разговор не принимает никак правильного русла. Рекламация есть, выводы сделать можно.
| Сообщение #23 Отправлено 18 июля 2008 - 09:57
Товар действительно вы должны были получить в таком виде в котором показано на сайте. Другого мы и не говорили.
Недоработка Алексея (насчет коробки) и из этого сделаны выводы. (Но это не система. Ну так случилось.)
При личном общении Вы нашли с Алексеем общий язык и согласились с условиями сделки. Думаю, если бы для Вас была так критична коробка, то Алексей смог бы Вам ее довезти в следующий раз при ее наличии.
Что мы имеем? Вы сообщили о том, чтовар продан без коробки и за это с нашей стороны большое спасибо - учтем и сделаем выводы.
Вы сообщили, что ничего не работает и мы предложили Вам уже 3 раза вариант возврата денег или выдачи вам снпч ВВМ...
На это Вы никак не реагируете.
За сим откланяюсь, разговор не принимает никак правильного русла. Рекламация есть, выводы сделали.
Недоработка Алексея (насчет коробки) и из этого сделаны выводы. (Но это не система. Ну так случилось.)
При личном общении Вы нашли с Алексеем общий язык и согласились с условиями сделки. Думаю, если бы для Вас была так критична коробка, то Алексей смог бы Вам ее довезти в следующий раз при ее наличии.
Что мы имеем? Вы сообщили о том, чтовар продан без коробки и за это с нашей стороны большое спасибо - учтем и сделаем выводы.
Вы сообщили, что ничего не работает и мы предложили Вам уже 3 раза вариант возврата денег или выдачи вам снпч ВВМ...
На это Вы никак не реагируете.
За сим откланяюсь, разговор не принимает никак правильного русла. Рекламация есть, выводы сделали.
Все ответы здесь-> : FAQ по Epson, FAQ по Canon , FAQ по СНПЧ, принтерам, чернилам , Ликбез , Рубрикатор Форума
Важно: Пользуемся Поиском по Форуму , не нашли - спросите сами -> Как задать вопрос, чтобы получить на него ответ
ОТЗЫВЫ наших покупателей о продукции RESETTERS-SuperPrint
Важно: Пользуемся Поиском по Форуму , не нашли - спросите сами -> Как задать вопрос, чтобы получить на него ответ
ОТЗЫВЫ наших покупателей о продукции RESETTERS-SuperPrint
| Сообщение #25 Отправлено 18 июля 2008 - 14:06
Что-то здесь не то...то выбросил, то не ставил...
Самый идеальный и надёжный принтер...фломастеры.
| Сообщение #26 Отправлено 18 июля 2008 - 14:25
Забавно...
Хоть кто-нибудь объяснит, что тут происходит? На форуме завелся мой клон?
Прошу администрацию и пользователя Кока прокомментировать свои фразы:
Где, когда, в какой форме, а главное КТО сообщал, что у меня что-то не работает? В какой форме вы пытались связаться лично с мной? (в почте ничего нет, в личных сообщениях на форуме тоже).
Тот же самый список вопросов + ссылки на сообщения, если речь идет о форуме.
Сдается мне, меня с кем-то путают, что очень неприятно. Хотел бы прояснить этот вопрос.
Хоть кто-нибудь объяснит, что тут происходит? На форуме завелся мой клон?
Прошу администрацию и пользователя Кока прокомментировать свои фразы:
Цитата
Вы сообщили, что ничего не работает и мы предложили Вам уже 3 раза вариант возврата денег или выдачи вам снпч ВВМ...
Где, когда, в какой форме, а главное КТО сообщал, что у меня что-то не работает? В какой форме вы пытались связаться лично с мной? (в почте ничего нет, в личных сообщениях на форуме тоже).
Цитата
Что-то здесь не то...то выбросил, то не ставил...
Тот же самый список вопросов + ссылки на сообщения, если речь идет о форуме.
Сдается мне, меня с кем-то путают, что очень неприятно. Хотел бы прояснить этот вопрос.
| Сообщение #27 Отправлено 18 июля 2008 - 15:47
Извините, действительно в одном моменте Вас спутали.
Вы не писали того, что ничего не работает.
Все остальное написанное - верно.
Рекламация есть, выводы сделали.
Вы не писали того, что ничего не работает.
Все остальное написанное - верно.
Рекламация есть, выводы сделали.
Все ответы здесь-> : FAQ по Epson, FAQ по Canon , FAQ по СНПЧ, принтерам, чернилам , Ликбез , Рубрикатор Форума
Важно: Пользуемся Поиском по Форуму , не нашли - спросите сами -> Как задать вопрос, чтобы получить на него ответ
ОТЗЫВЫ наших покупателей о продукции RESETTERS-SuperPrint
Важно: Пользуемся Поиском по Форуму , не нашли - спросите сами -> Как задать вопрос, чтобы получить на него ответ
ОТЗЫВЫ наших покупателей о продукции RESETTERS-SuperPrint
| Сообщение #29 Отправлено 19 июля 2008 - 09:39
Вот я и говорю...что-то не то...по сообщениям...наверное спутали...а рыться в ссылках-лень.
Самый идеальный и надёжный принтер...фломастеры.
| Сообщение #31 Отправлено 19 июля 2008 - 16:21
А-а-а...точно...запутался я...
Самый идеальный и надёжный принтер...фломастеры.
| Сообщение #32 Отправлено 28 июля 2008 - 03:49
Алексей_Москва (18th July 2008 - 12:28 AM) писал:
Тем кто так думает, очень посоветую просыпаться от звонков в час ночи
Чушь какая. Вы хотите чтобы мы вас пожалели что ли? За что? Вы же зарабатываете деньги! Раз зарабатываете - так умейте это делать правильно, организуйте свое время, купите себе примитивную мотороллу, у которой есть возможность автоматического включения и выключения в заданное время. И никто не будет вам звонить тогда, когда вы спите.
Алексей_Москва (18th July 2008 - 12:28 AM) писал:
Я посмотрю на вас, как вы будете объяснять некоей ДАМЕ, в чем разница между тонером к лазерному принтеру и снп
Выслать свою фотографию, чтобы посмотрели? Ежедневно занимаемся этим в магазине. И это нормально. Не нравится - ищите другую работу/подработку.
Алексей_Москва (18th July 2008 - 12:28 AM) писал:
и почему я не бегу, обсираясь от радости, ехать устанавливать СНПЧ
А это уже ваша проблема - ехать или не ехать. Причем тут клиенты - совершенно непонятная агрессия к тем, на ком вы ЗАРАБАТЫВАЕТЕ.
Алексей_Москва (18th July 2008 - 12:28 AM) писал:
так что, уважаемые посетители, давайте думать друг о друге, и заботиться
Давайте.
Для этого:
1. Не надо обсираться.
2. Любую претензию воспринимать нормально и помнить, что кроме вашего видения мира у других тоже есть право на это же.
3. Претензия не всегда "=" брак. Не надо путать эти понятия. Заявленная претензия не претендовала на брак, а вы муссируете что-то там про гарантии и т.п.
4. Надо быть взаимным в том, к чему вы призываете.
| Сообщение #33 Отправлено 18 января 2010 - 21:47
Доброго вечера Вам. Никогда не было СНПЧ. недавно приобрел EPSON T50. Нахожусь в поиске. Читаю всевозможные форумы в том числе и Ваш. Собираюсь стать вашим клиентом. Но после прочтения данного отзыва закрались сомнения. Полностью поддерживаю негодование Baldimkaz. Еще раз повторюсь закрались сомнения.
| Сообщение #34 Отправлено 18 января 2010 - 21:53
А Вы положительные почитайте. :) Их есть на форуме. ;)
Самый идеальный и надёжный принтер...фломастеры.
| Сообщение #35 Отправлено 18 января 2010 - 22:22
Сам раньше работал в магазине компьютерной техники, знаю как людям важна упаковка независимо от стоимости и качества продукции. А тут мало того что без упаковки, так еще и пакетик заляпанный. Вобщем возмущен.
Из-за большего количества положительных отзывов и продолжаю читать. Скорее всего остановлю выбор на СНПЧ SuperPrint. Я тоже с Украины и представитель в городе у меня есть. Так что думаю проблем не будет. Правда вот цена немного кусается, отдавать полстоимости принтера за СНПЧ не хочется но и покупать гадость или самому что-то мастерить тоже не никакого желания. Хватит с меня Лексмарков и Кэнонов. Осталось совсем малое - дождаться зарплаты.
Из-за большего количества положительных отзывов и продолжаю читать. Скорее всего остановлю выбор на СНПЧ SuperPrint. Я тоже с Украины и представитель в городе у меня есть. Так что думаю проблем не будет. Правда вот цена немного кусается, отдавать полстоимости принтера за СНПЧ не хочется но и покупать гадость или самому что-то мастерить тоже не никакого желания. Хватит с меня Лексмарков и Кэнонов. Осталось совсем малое - дождаться зарплаты.
| Сообщение #36 Отправлено 18 января 2010 - 23:50
Pahey случайно, на ночь глядя, забрел в эту тему. ИМХО, Алексей все же не прав (при всем понимании его хлопотного бизнеса). Можно спорить, хорошо это или плохо, но сейчас "совковая" торговля в кулечке - тупик. Так есть и с этим придется считаться. Хоть лично мне коробка и по барабану (правда, одну из них я до сих пор использую для всяких шприцев, чернил и проч. :))
Но я не об этом. Имею 2 СНПЧ от ресеттеров, 3 года СНПЧ-стажу, если и были проблемы - то только из-за своих кривых рук и туповатой (иногда ) головы. Но все проблемы решились (тьфу-тьфу). К качеству изделий претензий никаких. Разве что шлейф 1-й системы за 3 года задубел насмерть, но уже на 2-й СНПЧ (через год) шлейф стоял другой, более мягкий. С ним ничего не сделалось. Дороговато, конечно, но это опять же реалии нашего времени и условий. Зато есть РЕАЛЬНЫЕ гарантии, а не номинальные, в отличие от китайцев и их представителей. За 3 года не помню случая, чтобы клиента кинули (правда, форум смотрел с большими перерывами). Все же, фирма марку держит - ей это гораздо выгоднее, чем кинуть пару-тройку клиентов. Ежели что с изделием - заменят или вернут деньги, с настройкой - форум не даст пропасть. Так что, покупайте, ставьте и enjoy! Правда, ФАК не забудьте изучить - без этого никак нельзя. Одной инструкции маловато.
А достоинства капсульной СНПЧ перед картриджной очевидны - рано или поздно проблемы периодически будут возникать и там и там. Но выяснить причину и устранить ее с капсульной системой НЕСРАВНЕННО проще, чем с картриджной. Свидетельствую! Кроме того, вероятность возникновения проблем с капсульной системой намного ниже, чем с картриджной. Там элементарно НЕЧЕМУ ЛОМАТЬСЯ и барахлить!
Не сочтите за апологию ресеттеров - это так, личный опыт и тривиальные размышлизмы :)
Но я не об этом. Имею 2 СНПЧ от ресеттеров, 3 года СНПЧ-стажу, если и были проблемы - то только из-за своих кривых рук и туповатой (иногда ) головы. Но все проблемы решились (тьфу-тьфу). К качеству изделий претензий никаких. Разве что шлейф 1-й системы за 3 года задубел насмерть, но уже на 2-й СНПЧ (через год) шлейф стоял другой, более мягкий. С ним ничего не сделалось. Дороговато, конечно, но это опять же реалии нашего времени и условий. Зато есть РЕАЛЬНЫЕ гарантии, а не номинальные, в отличие от китайцев и их представителей. За 3 года не помню случая, чтобы клиента кинули (правда, форум смотрел с большими перерывами). Все же, фирма марку держит - ей это гораздо выгоднее, чем кинуть пару-тройку клиентов. Ежели что с изделием - заменят или вернут деньги, с настройкой - форум не даст пропасть. Так что, покупайте, ставьте и enjoy! Правда, ФАК не забудьте изучить - без этого никак нельзя. Одной инструкции маловато.
А достоинства капсульной СНПЧ перед картриджной очевидны - рано или поздно проблемы периодически будут возникать и там и там. Но выяснить причину и устранить ее с капсульной системой НЕСРАВНЕННО проще, чем с картриджной. Свидетельствую! Кроме того, вероятность возникновения проблем с капсульной системой намного ниже, чем с картриджной. Там элементарно НЕЧЕМУ ЛОМАТЬСЯ и барахлить!
Не сочтите за апологию ресеттеров - это так, личный опыт и тривиальные размышлизмы :)
R290+Resetters+InkTec E0005, C87+ Resetters+InkTec E0007
| Сообщение #37 Отправлено 19 января 2010 - 08:01
Просто не обязательно пользоваться услугами этого человека, есть альтернативы.
В Москве можно самому в офис подъехать.
Более того, с тех пор в Москве открылось собственное представительство.
В Москве можно самому в офис подъехать.
Более того, с тех пор в Москве открылось собственное представительство.
| Сообщение #38 Отправлено 19 января 2010 - 08:29
Как правильно заметил Искатель, с тех пор были сделаны правильные выводы и правильные шаги - сейчас можно самому приехать и выбрать нужный товар - (в мешочке или без:-) - кому как нравится)
Представительство в Москве.
Район - метро Ленинский Проспект.
Адрес: ул.Орджоникидзе, 11.
Мы находимся близко и к центру, и к 3-му транспортному кольцу, позади здания с известным Дисконт-центром, магазином Спорт-Мастер, клубом Б1 максимум.
Мы работаем каждый день кроме субботы и воскресенья, с 10 до 19 часов.
Позвоните нам, договоритесь о приезде и приезжайте к центральной проходной завода им. Орджоникидзе (см. на схеме проезда). Мы Вас встретим.
Представительство в Москве.
Район - метро Ленинский Проспект.
Адрес: ул.Орджоникидзе, 11.
Мы находимся близко и к центру, и к 3-му транспортному кольцу, позади здания с известным Дисконт-центром, магазином Спорт-Мастер, клубом Б1 максимум.
Мы работаем каждый день кроме субботы и воскресенья, с 10 до 19 часов.
Позвоните нам, договоритесь о приезде и приезжайте к центральной проходной завода им. Орджоникидзе (см. на схеме проезда). Мы Вас встретим.
Все ответы здесь-> : FAQ по Epson, FAQ по Canon , FAQ по СНПЧ, принтерам, чернилам , Ликбез , Рубрикатор Форума
Важно: Пользуемся Поиском по Форуму , не нашли - спросите сами -> Как задать вопрос, чтобы получить на него ответ
ОТЗЫВЫ наших покупателей о продукции RESETTERS-SuperPrint
Важно: Пользуемся Поиском по Форуму , не нашли - спросите сами -> Как задать вопрос, чтобы получить на него ответ
ОТЗЫВЫ наших покупателей о продукции RESETTERS-SuperPrint
| Сообщение #39 Отправлено 19 января 2010 - 14:55
root
Евгений, а когда у филиала в Москве будет свой сайт в сети?
В Казани то уже работает...
Евгений, а когда у филиала в Москве будет свой сайт в сети?
В Казани то уже работает...
RX690 + ДЗК + Hameleon ER270, T50 + Hameleon ER270 + ДЗК, T27 + ДЗК + Hameleon ER270 (4 цвета), Canon 6540 + Hameleon PGI450, PGI425/426
i1 PRO
i1 PRO
| Сообщение #40 Отправлено 22 января 2010 - 07:15
Евгений26 (19th January 2010 - 03:55 PM) писал:
а когда у филиала в Москве будет свой сайт в сети?
Понял...
RX690 + ДЗК + Hameleon ER270, T50 + Hameleon ER270 + ДЗК, T27 + ДЗК + Hameleon ER270 (4 цвета), Canon 6540 + Hameleon PGI450, PGI425/426
i1 PRO
i1 PRO