Евгений26 (16th July 2008 - 10:05 PM) писал:
Мило, ой как мило.
Могу сказать почему.
Потому, что при официальной доставке и растоможке вы испугались бы цены.
А так удобно, в мешке через курьера в украинском поезде.
Алексею в Москве привет!
Особенно его ценам!
Согласитесь - это меня никак не касается.
Есть картинка - "коробка с набором". Есть цена за доставку. Я ожидал при этом "коробку с набором", а не кулёк испачканный тонером или углем из поезда внутри и снаружи с непонятным содержимым.
Цитата
Во-первых, насчет гарантии:
речь зашла об этом не в первую очередь, но тем не менее я Вам пообещал гарантию 2 года, на что Вы ответили фразой "да, впечатляет". Кроме того, я, как и положено, сказал Вам про условия гарантии - а именно, что мы меняем те части снпч, которые Вы сочтете неработающими.
Всё так, только разговор о гарантии состоялся, когда я Вас догнал по пути к нашим поездам и спросил: "а гарантия действует на основании номера заказа?". Но на этот ворпос я так и не получил ответа. Был лишь разговор о гарантии от Вас, при этом гарантию я получил лишь на словах. Именно поэтому я сказал, что "Алексей гарантию не дал". Нет бумаги с датой продажи, нет гарантии на бумаге. Собственно и не нужно, я верю. Просто в свете нюансов продажи и доставки, надеюсь, что верю не зря.
Цитата
Что касается коробки - да, согласен, мною была произнесена фраза "вам шашечки или ехать" - но вместе с тем я подробно описал, что входит в состав системы. И Вы с этим согласились при продаже, а не после того как приехали домой.
Нет. Вы убрали кулёк в рюкзак и фактически передача товара сорвалась. После чего я уже сам, понимая, что сейчас останусь без покупки, стал распрашивать Вас почему именно так выглядит набор. Своими вопросами я пытался убедиться, что там внутри точно всё моё и перечень в порядке. Считаю, что с Вашей стороны попыток объяснить без моих вопросов, что с набором всё в порядке, не было. Раздраженно засунули кулёк обратно в рюкзак и недвусмысленно давали понять, что если ТАК брать не хочу, то тогда всё.
Цитата
Далее - касательно коробок к эконопринт. У меня на складе в Москве далеко не всегда есть именно КОРОБКИ, потому что большинство людей не склонны заморачиваться на упаковке.
я тоже не заморачиваюсь на упаковке. я говорю лишь про ожидания и полученное. если бы я был предупрежден - не вопрос. кулёчек вынутый из рюкзака - этого я даже представить не мог, уж извините. Просто честно, я до покупки изучая вопрос перечитал сайт, перечитал форум, очень проникся к компании в целом, я поверил, что компания отличная, делает качественные вещи, следит за качеством, гарантией. Более того, я после того, как установлю СНПЧ, всё равно останусь с рессетерами, даже не смотря на это моё досадное разочарование, всё равно буду заказывать чернила и прочее тут. Стрёмно это сознавать, но зацепило :), доверяю.
Цитата
Я согласен с тем, что во время Вашего звонка не предупредил Вас о том, что отдам Вам комплектацию без коробки.
За день до этого я по Вашему телефону общался с Вашим коллегой, поскольку Вас не было. Я говорил ему про то, что у меня заказана
коробка для моего принтера, на что он ответил, что вроде бы даже без заказа - есть в наличии, он видел на складе. Т.е. речь шла о коробке.
Разговария с Вами, я тоже говорил про коробку. В ответ не услышал ничего про кулёк.
Цитата
Однако, согласитесь, что при встрече в итоге я постарался преодолеть наши непонимания, и она закончилась как я понял на дружеской ноте - именно разговором про гарантию, притом именно по моей инициативе. Я понимаю ваши первоначальные эмоции, однако, согласитесь, что в итоге Вы совершили покупку по доброй воле, притом со всеми гарантиями и моими обязательствами!
Это я постарался преодолеть непонимание после того, как Вы запихали кулёк обратно в рюкзак.
Да, закончилось всё на дружеской ноте. Да, мне хотелось покупки, да, я не хотел уехать ни с чем.
Да, после моих распросов Вы сказали, что в любом случае гарантийные обязательства на Вас, тем самым дали мне понять, что не важно в коробке или нет, всё равно меня не бросят :) в случае некорректной работы какого-то компонента.
Здесь же на форуме я решил удостовериться, что всё в порядке, что администрация в курсе ТАКОГО положения вещей.
Господа Рессетеры! Вы мне нравитесь! Вы действительно заставили меня поверить в вас.
Именно поэтому я сделал заказ у вас.
Все сообщения в этой ветке направлены больше на попытку обратить ваше внимание не на форму подачи информации о ваших товарах, она внушает доверие, но и на получение товара клиентом, тут вот вышло как-то не очень... Искренне надеюсь на изменения.
Ладно, всё равно с вашей стороны правда выглядит по другому, вот уже и с Алексеем у нас разные изложения подробностей нашей встречи, так обычно бывает, когда больше одного.
И я выгляжу при этом просто как некий капризный клиент. Хотя это не так. Надеюсь администрация сделает выводы из этого отзыва, направленные на улучшения сервиса, облика товара, бренда.
Надеюсь мои дальнейшие обращения к рессетерам будут только за чернильными добавками, а никак не по гарантийным вопросам.
Помощь
Оффлайн
Инфо (15)
