Цитировать

Форум по СНПЧ: Исправление ошибок при отсутствии связи с сервером - Форум по СНПЧ

Перейти к содержимому

Бесчиповые прошивки для Epson: Пошаговая инструкция по установке. Купить Код Активации
Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Исправление ошибок при отсутствии связи с сервером

|    Сообщение #1 Отправлено 28 февраля 2017 - 14:54   Arfara

Для того, чтобы загрузить стартовые спецификации и при сбросе счетчиков отработки программа PrintHelp подключается к внешнему серверу. Существует несколько факторов, которые могут привести к сбою подключения:

1. Удаленный сервер недоступен.
2. Подключение к интернету отсутствует или нестабильно.
3. Приложение заблокировано антивирусом или файрволом.
4. Доступ к используемым портам заблокирован для всей системы.

Решить проблему в первом и втором случае как правило проблематично, однако время простоя сервера как правило очень короткое и случается это редко. Следующие шаги помогут решить проблему в последних двух случаях.

1. Проверка доступности порта.

1.1. Для проверки портов будет использоваться telnet клиент Windows, т.к. стандартные компоненты редко блокируются системами безопасности. Telnet клиент доступен из коробки для Windows XP, чтобы активировать его на Windows Vista и более поздних версиях выберите `Главное меню -> панель управления -> программы и компоненты -> включение или отключение компонентов Windows`, убедитесь, что `Клиент Telnet` выбран и нажмите `OK`.
1.2. Запустите консоль, наберите `telnet www.resetters.com 23457` и нажмите enter.
1.3. Если вы увидите пустую консоль и курсор для ввода, значит telnet успешно подключился к серверу, что в свою очередь означает, что отправка данных на данный порт возможен для системы и PrinHelp заблокирован индивидуально.
1.4. Если вы увидите в выводе консоли ошибку (например, не удалось установить соединение с хостом), значит порт закрыт для всей системы либо системами безопасности, либо на внешнем устройстве.

2. Если заблокирован только PrintHelp:

2.1. Добавьте PrintHelp в списки исключений всех систем безопасности или создайте индивидуальные правила, если такая возможность доступна. Пожалуйста, обратитесь к документации соответствующего ПО, чтобы узнать, как это сделать.
2.2. Хотя это не рекомендуется, в качестве последней возможности, попробуйте отключить системы безопасности на время сброса.

3. Если порты заблокированы для всей системы:

3.1 Если компьютер находится в локальной сети, убедитесь, что используемый порт открыт на шлюзе.
3.2 Если вы используете роутер со включенным брандмауэром, убедитесь, что доступ к 178.63.104.69:23457 разрешен для ПК (настройки брандмауэра как правило доступны через веб интерфейс роутера).
3.3 Если используется VPN провайдер, убедитесь, что таблица маршрутизации настроена правильно.
3.4 Убедитесь, что защитное ПО не содержит правил, запрещающих доступ на указанные ниже адреса и порты.
3.5 Некоторые производители стороннего ПО (например, программы для VPN) могут так же добавлять дополнительные услуги по защите, наподобие файрвола. Убедитесь, что данные программы либо отключены во время сброса, либо PrintHelp добавлен в список исключений, если такая функция поддерживается.

4. Список используемых портов и адресов :

4.1 Приложение подключается к удаленному серверу на www.resetters.com:23457 (TCP) для сброса счетчиков отработки.
4.2 Приложение использует порт 80 (TCP/HTTP) при запуске для загрузки данных и RSS ленты.
4.3 Порты 3289 (UDP/ENPC), 161 (UDP/SNMP) и 515 (TCP/LPD) используются для обнаружения сетевых принтеров и последующего обмена данными.

Поделиться темой:


Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей

Скачать обновленную версию бесплатной программы PrintHelp 2023, купить Код Сброса - PrintHelp.info