[SCORPIC]

BURSTEN сказал:

Пётр отказался я так понял, потому кинь адрес в личку - вышлем тебе.
Отличный аппарат.

ОК. Адрес отправил. Доставку если что оплачу сам. Cтарую голову тоже попытаюсь отмыть если живая еще...

[combain]

Прикольно , тут оказываются МФУ canon раздают ... Есть лишний ?

[localhost]

А я считаю, пускай автор забирает. Хорош уже дурочку валять. Каждый сделает свои выводы и ладно.))

[krasnodar]

Не ребята, пока сам Петр мне напишет отказ от принтера, никому не отправлю

[SCORPIC]

krasnodar сказал:

Не ребята, пока сам Петр мне напишет отказ от принтера, никому не отправлю

Я ему в личку написал чтобы забирал.

localhost сказал:

Да и вообще, жизнь коротка. Нечего его тратить на фигню всякую.

В точку. Феликс я тебе вконтакт написал, добавь меня. Леха Петров.

[localhost]

SCORPIC, ок)

[BURSTEN]

localhost сказал:

"В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования,

1. Речь идёт о поставщиках этого самого ОБОРУДОВАНИЯ.
Мы - НЕ продаём принтеры. Потому по букве закона - НЕ обязаны.

2. По факту - ВСЕГДА предоставляем подменный принтер. Благо их - достаточно.

3. Клиент НЕ просил подмены. Просил бы - получил бы. А так - нехай мучается. Заслужил.

[localhost]

BURSTEN, юридически это очень спорный вопрос.
Фактически у вас в гарантийке написано, что вы даёте полгода гарантию именно на принтер, а не на ваши чернила.
Так что, в сущности, неважно кто принтер произвёл. Вы обязуетесь выполнять гарантийный ремонт, если по вине ваших чернил с принтером что-то произойдёт, так ведь?

BURSTEN сказал:

Клиент НЕ просил подмены. Просил бы - получил бы. А так - нехай мучается. Заслужил.

Люди в России даже не ожидают такого отношения к себе. Потому, если у вас есть такая возможность сервиса - предлагайте её сами!
Поверьте, вы от этого останетесь только в плюсе.
Если бережёте принтеры, то можно не сразу предлагать, а например, спустя 3-5 дней сервиса.
В данном случае, прав только клиент. Он честно принёс по гарантии свой девайс, а вы честно накосячили. Он не должен испытывать неудобств и не надо его жизни учить.

Другое дело, если клиент приехал в СЦ с криками "Ах вы сволочи поганые!" - да, таких надо учить.
Но если человек корректно обратился со своей проблемой, то он должен испытывать комфорт, а не неудобство. В этом и заключается смысл гарантии. Но увы, 85% продавцов России этого ещё не понимают.

[BURSTEN]

localhost сказал:

Другое дело, если клиент приехал в СЦ с криками "Ах вы сволочи поганые!" - да, таких надо учить.

Именно ТАК и было.
В первом же сообщени Петра в техподдержку было обвинение нас во всех грехах.
Причём обращение было по CYAN, а меняют клиенту - из-за проблем с фоточёрным.

Проблемы с фоточёрным - 9 из 10 использовался Инктек до этого.
Но мы обычно меняем людям головы по обращению даже в этом случае, чтоб они чувствовали РАЗНИЦУ в отношении.

Потому - и макаем как котёнка в нудное место.
Учим вести себя.
И всегда будем.

localhost сказал:

юридически это очень спорный вопрос.

Вы судились в рамках ЗЗПП?
Мы - да. Не раз. А также - с Epson.
Всегда выигрываем.
Тут у парня - нет шансов, поверьте.

localhost сказал:

Люди в России даже не ожидают такого отношения к себе. Потому, если у вас есть такая возможность сервиса - предлагайте её сами!

Делаем:



Поэтому - к нам обращаются снова и снова.
Гарантия и техподдержка - БЕСПРЕЦЕДЕНТНЫ для 2D-рынка расходки

.

localhost сказал:

Но увы, 85% продавцов России этого ещё не понимают.

Пускай не понимают.
Пока так есть - CHERNIL.NET вне конкуренции.

[localhost]

Ну ладно-ладно, убедили даже меня, что вы круты

[Nakedba]

Вот тебе раз! Я даже не знал как правильно вбить в гугл что у меня на новом принтере синий полосит, а тут целая тема!
У меня новый MG7140. Родной комплект отработал и я поставил нано картриджи и чернила ОСP, купленные на CHERNIL.NET.
Через некоторое время заполосил легкий Сyan.

Прочистки помогают максимум на один лист. Чернилами пользовался и картриджами с этого сайта тоже. Это что, бракованная партия Cyan? И что теперь делать?

[WWM]

Nakedba сказал:

И что теперь делать?

Использовать другой циан пока еще не поздно.

[Nakedba]

Я так и подумал.... INKtek пойдет? У нас в наличии только он... Когда-то я им пользовался.
Или что-то другое лучше использовать?

[localhost]

Нет! Лучше не надо...

[Nakedba]

А какие тогда, кроме OCP?
Поставил пока оригинальный картридж.

[localhost]

Остаются только WWM. Ещё есть вероятность, что H.O.S.T. и INKO неплохие. Но за них я не могу ручаться.
А в плане WWM у меня в последнее время сильные нарекания по фоточёрным цветам есть... Планирую вернуться к OCP BK135. Но ихнего циана больше не хочу. Вот так вот))

Nakedba сказал:

INKtek пойдет? У нас в наличии только он...

Иктек действительно есть в каждом чернильном магазине. Но для Кэнонов он совершенно не годится.

[Nakedba]

После установки оригинала все резко улучшилось кроме одной полосы. Не уходит никак.
Поддержка чернил.нет сразу написала что головка выйти из строя не могла от этих чернил, однако предложили заменить банку, т.к. она якобы несовместима (2013).

Вот такая тоска пичаль... А зачем мне чернила если у меня голова полосит теперь...

[localhost]

Nakedba сказал:

Поддержка чернил.нет сразу написала что головка выйти из строя не могла от этих чернил

Ахахаха Ды уж, конечно, наверное от оригинальных полосит.

Прокапывать вам надо. И тест сопел сюда показать.

[Nakedba]

Вроде OCP RSL есть в городе. Завтра куплю и попробую.

[localhost]

Nakedba, хорошая идея. Чем быстрее, тем лучше.